Vous trouverez ci-joint questions et réponses fréquentes qui s’appliquent à l’ensemble des services de transport du TAC de La Mitis.
Oui. Depuis le 21 octobre 2025, le TAC utilise l’application Blaise Transit pour réserver, annuler et payer des déplacements en ligne. Vous pouvez la télécharger sur votre téléphone ou l’utiliser via le web.
Un trajet est un déplacement prévu par une personne à bord d’un véhicule du TAC de La Mitis. L’expression « réserver un transport » se dit maintenant « réserver un trajet ». Un aller-retour correspond à deux trajets distincts.
Blaise Transit permet d’effectuer des réservations ponctuelles de trajet pour tous les services du TAC : transport adapté, transport collectif local et transport inter-MRC vers Rimouski. Toutefois, les personnes qui souhaitent faire une réservation régulière doivent le faire en communiquant avec le TAC de La Mitis.
Une réservation régulière est une réservation qui se répète à fréquence régulière (ex. chaque mardi à la même heure) et doit être planifiée par téléphone avec le TAC, vous ne pouvez pas l’inscrire via l’application. Une réservation occasionnelle vise un trajet ponctuel qui a lieu une fois. Une réservation correspond à un trajet, ou deux trajet si un aller-retour est demandé. Les réservations occasionnelles se font dans l’application Blaise Transit, en ligne ou par téléphone.
L’application est disponible sur mobile (téléphones iOS et Android) via l’App Store et Google Play, et également accessible en ligne à l’adresse ride.blaisetransit.com.
Non. L’inscription est gratuite pour tous (aucuns frais pour créer votre compte).
L’application Blaise Transit vous permet de réserver vos trajets (collectifs, adaptés ou inter-MRC). Elle transmet des notifications pour confirmer l’heure d’embarquement. L’annulation d’un trajet est directement transmise au conducteur. De plus, vous pouvez acheter des droits de transport directement dans l’application.
Oui, lors de l’installation de l’application Blaise Transit, vous devez vous inscrire une fois au début en fournissant tous les renseignements demandés pour créer votre compte. Vous devez fournir une adresse courriel qui devient votre identifiant unique.
Oui, mais nous vous encourageons à utiliser l’application Blaise Transit, plus rapide et pratique : vous pouvez réserver à tout moment jusqu’à 6 heures avant le trajet, suivre votre autobus en temps réel, recevoir une confirmation d’heure de rendez-vous ou annuler facilement jusqu’à 1h avant le départ. Vous pouvez payer directement dans l’application. La réservation par téléphone reste offerte au 418 775-6384 (lundi au vendredi, 8h-12h et 13h-16h30), avant 12h00 le jour ouvrable précédant le trajet.
Oui. Vous pouvez recharger une balance prépayée ou acheter un laissez-passer 30 jours directement dans Blaise Transit (carte de crédit). Les livrets de billets et paiements en argent comptant (montant exact) demeurent disponibles au bureau, par téléphone ou à bord. Voir notre section de la FAQ « Tarification et paiement ».
Oui, pour les réservations occasionnelles uniquement. Si vous avez des trajets réguliers (récurrents) en transport adapté, ceux-ci doivent être planifiés par téléphone avec le TAC.
Oui. Lorsque vous effectuer une réservation de trajet pour vous-même, l’application permet d’ajouter une personne qui voyagera avec vous. Ceci est possible uniquement si l’autre personne effectue exactement le même trajet que vous. Vous devez associer une catégorie à cette personne (enfant, étudiant, adulte, sénior) pour déterminer son coût de transport. Et vous devez assumer les frais de transport pour cette personne. Le TAC se réserve le droit de modifier ou d’annuler une réservation qui comporte plus d’une personne.
Oui. Tous vos trajets planifiés apparaissent dans l’onglet « Trajets » de l’application Blaise Transit. Vous recevrez une notification 6 heures avant le départ pour confirmer l’heure du rendez-vous.
Oui. Les trajets sur le circuit Mont-Joli – Rimouski (transport inter-MRC) sont intégrés et peuvent être réservés via Blaise Transit. Le service inter-MRC est à horaire fixe avec arrêts déterminés contrairement aux autres services dont l’horaire varie selon la demande.
Cette icône sert à vous identifier auprès du conducteur. Il suffit de montrer votre écran portant cette icône pour confirmer que vous êtes bien la personne qui a réservé ce trajet. Cette procédure évite d’avoir à mentionner votre nom. Ceci vous permet de rester discret. L’utilisation du Code privé est facultative.
Non. Toutefois, l’application vous permet après chaque trajet de transmettre des commentaires sur votre expérience de transport. Ceci nous aide à améliorer nos services. Autrement, pour contacter l’équipe du TAC, téléphoner au 418‑775‑6384, ou écrire à tac@tacmitis.org.
En cas de difficulté avec Blaise Transit (connexion, réservation, paiement, etc.), vous pouvez contacter l’équipe du TAC pour obtenir de l’aide au 418‑775‑6384, ou par courriel à tac@tacmitis.org. Le TAC peut vous offrir une formation pour apprivoiser la nouvelle application.
Vous avez trois façons de réserver votre déplacement : via l’application mobile Blaise Transit (iPhone ou Android), en ligne sur la plateforme Blaise Transit (ride.blaisetransit.com), ou encore par téléphone en appelant le 418‑775‑6384. (La réservation par téléphone est offerte du lundi au vendredi, 8h à 12h et 13h à 16h30.)
Les réservations via Blaise Transit doivent être faites au minimum 6 heures avant l’heure de départ souhaitée. Passé ce délai, il n’est plus possible de réserver. Les réservations par téléphone doivent être faites avant 12h00 le jour ouvrable précédant le trajet demandé.
Oui, mais uniquement pour un motif médical urgent. En cas de rendez-vous médical de dernière minute, vous pouvez appeler le TAC pour faire une réservation. Nous analyserons s’il est possible de vous ajouter à un trajet existant.
Vous pouvez annuler un trajet sans frais jusqu’à 1 heure avant votre heure de départ. Si vous annulez moins d’une heure à l’avance (ou n’informez pas le TAC du tout), le trajet vous sera chargé conformément à notre Politique d’annulation. Annuler le plus tôt possible est une pratique de bonne collaboration qui prévient des déplacements inutiles et qui permet de libérer une place pour une autre personne.
Vous pouvez annuler (sans frais) un trajet directement via l’application Blaise Transit jusqu’à 1h avant l’heure de départ, ou par téléphone.
La modification d’une réservation peut être faite avec l’application Blaise Transit jusqu’à 6 heures avant le trajet ou par téléphone (comme pour effectuer une réservation). La modification peut parfois engendrer un refus d’un trajet préalablement accepté.
Votre trajet sera refusé si aucun véhicule ne peut vous transporter à l’heure demandée. Dans ce cas, vous devez effectuer une autre réservation en modifiant l’heure souhaitée du trajet. Pour assistance, communiquer avec le TAC.
C’est lorsqu’une personne ne se présente pas au lieu de rendez-vous pour effectuer son trajet. Le trajet est aussi considéré voyage en blanc si l’annulation est faite à moins de 60 minutes avant le départ. Tout voyage en blanc est payable.
Non. L’inscription est gratuite pour toute personne qui souhaite utiliser les services de transport du TAC de La Mitis. Aucun frais administratif n’est exigé à l’ouverture de votre dossier.
Vous pouvez payer votre trajet en argent comptant (monnaie exacte) ou en remettant un billet prépayé lors de l’embarquement. Dans l’application Blaise, vous devez utiliser une carte de crédit. Au bureau du TAC, vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit ou en argent comptant. Les virements Interac sont acceptés à l’adresse tac@tacmitis.org.
Le coût doit être payé avant d’effectuer un trajet. Aucun crédit n’est accordé. Les coûts de transport ne sont pas taxés. Pour des explications détaillées, consultez la section « Tarification et modes de paiement » du site internet du TAC de La Mitis.
Il s’agit d’un mode de paiement qui consiste à acheter à l’avance des trajets. Vous ajouter de l’argent dans votre Balance. À chaque trajet, le coût est soustrait de votre Balance. Ainsi, vous n’avez plus à manipuler de monnaie ou de billet papier.
L’ajout d’argent dans votre Balance se fait dans l’application (par carte de crédit) ou selon les modes de paiement habituels au TAC de La Mitis. Le conducteur peut recevoir un montant en argent qui sera transmis au TAC pour l’ajouter à votre Balance.
Un laissez-passer 30 jours est valide pendant 30 jours consécutifs à partir de sa date d’achat. Il donne droit à un nombre illimité de trajets durant cette période.
Le tarif réduit (nommé tarif spécial) est disponible auprès de deux clientèles :
Voir la section « Tarification et modes de paiement ».
La gratuité s’applique aux enfants de 5 ans et moins.
Notez que les trajets sont gratuits pour les personnes qui réservent un trajet pour participer à l’assemblée générale annuelle du TAC de La Mitis.
Pour profiter du tarif réduit, vous devez fournir une preuve de votre statut d’étudiant si vous avez 14 ans ou plus. Cette preuve doit être transmise à chaque année au TAC de La Mitis. En l’absence de cette preuve, vous devez payer le tarif régulier.
La tarification spéciale pour étudiant.e est valide pendant un an à partir de son activation. À chaque année, la personne est responsable de transmettre sa preuve de statut étudiant au TAC de La Mitis. En l’absence de cette preuve, la personne pourra continuer d’utiliser les services de transport en payant le tarif régulier.
Le transport collectif couvre les 16 municipalités de la MRC de La Mitis. Un circuit additionnel permet de relier Mont-Joli et Rimouski. Ce circuit est nommé INTER-MRC. Le TAC de La Mitis offre donc des trajets tant à l’intérieur de La Mitis que vers la ville de Rimouski.
Non. Ce service est offert à toutes les personnes intéressées. Il suffit d’être inscrit comme utilisateur du TAC de La Mitis pour effectuer une réservation de trajet.
Oui. Le transport Inter-MRC (ligne Mont-Joli ⇆ Rimouski) fonctionne sur réservation. Vous devez réserver votre trajet avant de vous présenter à un arrêt. Même s’il s’agit d’un circuit à horaires fixes, assurez-vous de réserver car les places sont limitées. La réservation permet de confirmer au conducteur qu’une personne attend à un arrêt. Si vous devez annuler, faites-le rapidement pour libérer la place pour une autre personne.
Il n’y a pas d’horaire prédéterminé pour le transport adapté et collectif dans La Mitis. C’est un transport à la demande disponible durant nos heures de services (Horaire du Transport Adapté et Collectif). Ce qui signifie qu’un horaire original est élaboré à chaque jour pour chaque véhicule. Les circuits varient à chaque jour selon les réservations reçues. Nous garantissons minimalement deux voyages par jour (matin et fin d’après-midi) pour les municipalités de La Mitis plus distantes de Mont-Joli.
L’horaire détaillé de la ligne inter-MRC est disponible sur la page Horaire du Transport Inter-MRC de notre site web. Vous y trouverez les heures de départ le matin et l’après-midi, ainsi que la liste des arrêts desservis de Mont-Joli à Rimouski.
Le TAC de La Mitis utilise principalement deux types de véhicule : minibus et fourgonnette. Tous ces véhicules sont adaptés pour accueillir les personnes à mobilité réduite.
Le transport adapté s’adresse aux personnes ayant un handicap ou des limitations les empêchant d’utiliser le transport en commun régulier. Ces personnes doivent avoir obtenu une admissibilité officielle au Transport Adapté (formulaire rempli par un professionnel de la santé et transmis au TAC de La Mitis). Ce formulaire est disponible à la page Fonctionnement du transport adapté.
Les réservations occasionnelles en transport adapté se font via Blaise Transit (application mobile ou en ligne) au plus tard 6 heures avant le départ souhaité. Les réservations sont aussi possibles par téléphone avant 12h00 le jour ouvrable précédant le trajet. Pour tout déplacements réguliers (récurrents) en transport adapté, vous devez communiquer avec nous par téléphone.
Oui. Tous nos minibus sont équipés d’une plateforme élévatrice pour les personnes en fauteuil roulant. Les minibus peuvent accueillir jusqu’à trois personnes en fauteuil à bord en même temps. Les fourgonnettes sont munies d’une rampe d’accès qui permet aussi de transporter une personne en fauteuil roulant. Les bancs amovibles des fourgonnettes rendent possible le transport simultané de trois personnes en fauteuil roulant.
Oui, cela est possible à bord d’un minibus selon certaines conditions. Vous devez valider auprès du TAC que votre aide à la mobilité a les caractéristiques permettant son transport (dimensions, points d’ancrage certifiés). Assurez-vous simplement de le mentionner lors de la réservation. À noter que, par mesure de sécurité, vous devez être en mesure de quitter votre tri/quadriporteur et de vous asseoir sur un siège du minibus pendant le trajet.
Oui. En transport adapté, le chauffeur est formé pour assister toute personne qui en a besoin pour embarquer, débarquer ou pendant le trajet si nécessaire. N’hésitez pas à lui signaler toute aide requise.
Oui, tous les véhicules du TAC de La Mitis sont adaptés pour transporter toutes les personnes qui le désirent. Les véhicules utilisés par le TAC sont de type minibus ou fourgonnette. L’utilisation d’une voiture berline peut être occasionnelle.
Oui. Il est obligatoire de s’inscrire auprès du TAC avant d’utiliser les services de transport. Cette inscription unique permet de créer votre dossier usager et d’avoir accès à l’ensemble des services. L’inscription peut se faire directement sur l’application Blaise Transit, ou par téléphone ou en personne au bureau du TAC.
Non. Il n’y a aucun frais d’adhésion pour être sur la liste des utilisateurs du TAC de La Mitis. L’inscription est entièrement gratuite et ouverte à tous.
Pour des raisons de sécurité avant tout, et parce que c’est exigé par la loi. Le port de la ceinture est plus sécuritaire pour tous les passagers. Il est obligatoire de s’attacher à bord de tous les véhicules du TAC de La Mitis.
Oui, dans la limite du raisonnable. Vos bagages doivent être suffisamment compacts pour être maintenus sur vos genoux et ne pas encombrer l’allée, et vous devez pouvoir les manipuler sans l’aide du chauffeur. En pratique, nous recommandons de ne pas dépasser l’équivalent de deux sacs d’épicerie par personne à bord.
Non. Il est interdit de manger ou de boire dans les véhicules du TAC afin de garder ceux-ci propres et sécuritaires pour tous.
Oui. Le TAC de La Mitis offre ses services de transport adapté et collectif dans La Mitis durant les jours fériés, sauf le 25 décembre et le 1er janvier.
Toutefois, le transport inter-MRC est en pause les jours fériés. Consulter la liste des journées de pause sur la page Horaire inter-MRC.
Un personne de 12 ans et plus peut voyagée seule avec les véhicules du TAC de La Mitis. En général, un enfant de moins de 12 ans doit être accompagné d’une personne responsable. Toutefois, un enfant âgé de 6 à 11 ans peut voyager seul exceptionnellement, si son parent ou tuteur en fait la demande préalable au TAC (Le cas échéant, des conditions particulières peuvent s’appliquer pour assurer sa sécurité). Un enfant de 5 ans ou moins doit toujours être accompagné.
Les trajets d’un enfant de 5 ans ou moins sont gratuits, car il voyage avec un accompagnateur.
Non, ce n’est pas nécessaire. Les minibus du TAC sont munis d’un siège d’appoint pour un jeune enfant. Il suffit de mentionner lors de votre réservation que vous voyagez avec un enfant afin que le conducteur réserve le banc avec siège d’appoint. Dans une fourgonnette, le TAC de La Mitis peut fournir un siège d’appoint s’il est avisé suffisamment à l’avance. Vous pouvez aussi apporter votre siège d’appoint.
Oui. En transport adapté et collectif, tout usager peut être accompagné d’une personne à condition de le mentionner lors de la réservation. L’accompagnateur doit payer son trajet. Le trajet de l’accompagnateur est gratuit seulement si le dossier d’admission au transport adapté de la personne handicapée mentionne un accompagnement obligatoire ou un accompagnement temporaire pour fins de familiarisation des services de transport.
Seuls certains animaux sont autorisés, sous conditions. Les chiens d’assistance (chiens-guides ou d’aide) sont admis à bord s’ils sont tenus en laisse et certifiés (le conducteur peut exiger une preuve). Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.
Oui, il peut y avoir une légère variation. L’autobus peut arriver 5 à 10 minutes avant ou après l’heure prévue de votre passage. Nous vous demandons d’être prêt à embarquer 5 minutes à l’avance et de patienter jusqu’à 10 minutes après l’heure convenue au cas où le véhicule aurait du retard. Les utilisateurs de l’application Blaise Transit recevront une notification 5 minutes avant de partir vers leur point d’embarquement.
En cas de tempête hivernale, informez-vous via nos communications locales. Le TAC annoncera la suspension des services sur sa page Facebook, ainsi qu’à la radio (station 96,5 FM). Surveillez vos notifications provenant de l’application Blaise Transit. Consultez ces sources lors de tempêtes pour savoir si les transports sont annulés dans votre secteur. Systématiquement, si le Centre de Services scolaire suspends ses cours, les transports adaptés et collectifs sont suspendus sur le territoire de La Mitis. Le service inter-MRC est généralement maintenu sauf lorsqu’il y a fermeture des routes.
Notre équipe du TAC est là pour vous aider. Si vous n’êtes pas à l’aise avec la réservation via l’application Blaise Transit ou rencontrez des difficultés pour planifier vos trajets, vous pouvez nous appeler au 418‑775‑6384 afin d’obtenir de l’aide directe (ligne ouverte du lundi au vendredi, 8h à 12h et 13h à 16h30). Vous pouvez aussi nous joindre par courriel à tac@tacmitis.org pour toute question.
